沈阳化工大学深刻把握“枫桥经验”科学内涵和实践要求，积极践行“学生第一”的育人理念，于2021年11月以“沈化大”易班平台为基础，开通“第一声音”学生诉求热线，聚焦学生“急难愁盼”的具体问题，倾听学生关于学校建设发展的建设性意见，在切实为学生“解难事办实事”过程中，为学校与广大学生之间架起一座“连心桥”。

一、坚持党的领导，发展新时代“枫桥精神”

坚持党的领导，是在高校坚持和发展新时代“枫桥经验”的关键点。学校面向全体教师和学生，开设“第一声音”频道，以鼓励更多师生参与到学校的建设、管理中来。自“第一声音”开设以来，学校党委高度重视。校党委书记始终强调，学校建设与发展要坚持“教师优先”工作原则与“学生第一”育人理念，对“第一声音”中学生普遍关注的各类重大事项，多次做出重要指示，亲临现场指挥督导，确保工程质量与进度令学生满意。每周一次的校长办公会将听取“第一声音”汇报作为必选议题，校长亲自协调和部署有关事项的落实。

在校党委的领导下，“第一声音”问题解决率100%，学生满意度100%，真正做到了让学生参与到学校的发展建设中来，在学生之间、师生之间架起校园“连心桥”，将新时代“枫桥精神”落到实处。

二、坚持“学生第一”，构建“第一声音”同心圆

坚持“学生第一”的育人理念，自“第一声音”学生诉求热线开通至今，累计接到学生留言1213条，从日常维修到学校发展建设，从政策咨询到事务办理，从管理服务到师德师风……问题琐碎，种类烦杂。在学校党委的统一领导下，相关职能部门迅速成立应答团队，将问题进行全面梳理与认真归纳，设置师德师风、生活保障、场馆设施、教学管理与教育管理五大类别；就常见问题反馈至有关部门，畅通反馈渠道并置顶对应联系方式，在提升服务效率的同时，大大降低了同类问题的重复率；开展应答团队工作培训，强调在反馈信息的过程中传递学校的关心与关爱。同时，在实践过程中，形成了“及时收集、及时跟进、及时反馈”的“三及时”工作机制，并严格做到24小时内“件件有回音，事事有反馈”。

“第一声音”平台的设立，解决了学生跑手续多、找部门慢的根本问题，极大程度上降低了学生维护权益、使用权利的成本，让学生足不出“户”就可以对学校的发展建议反馈至学校各部门，进一步激发了学生参与到学校日常发展建设中的积极性，真正做到了以“第一声音”为圆心，构建师生共建的同心圆。

三、坚持师生共建，打造新时代平安高校

通过校长办公会及主管校领导的有效协调，在各相关职能部门的大力配合下，“第一声音”征集的各项建设性意见均得到妥善解决或纳入部门工作计划以及学校发展规划之中。其中，增加图书馆照明、教室安装时钟等问题得到即刻解决；浴池翻新、修建社区内活动健身场地、建设学生社区综合服务体等建议经学校研究后逐步实施，目前也已全部完工并投入使用；学校电力增容及管理软件升级等工作正有序开展；地下通道文化布展及有关进一步提升校园环境的意见和建议均纳入相关部门工作计划。

截至目前，“第一声音”平台已开设两年有余。在此期间，平台上的留言从最初以简单的宿舍维修反馈、申请补助政策咨询为主，到现在学生主动为学校发展提出自己的建议。这得益于学校始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断调动学生参与到学校发展建设中的积极性，打造人人有责、人人尽责的学校治理共同体，打造新时代的平安高校。