“一站式”学生社区综合育人服务中心建设的探索与实践

天津职业技术师范大学 张贺忠

为深入学习贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于教育的重要论述，大力提升新时代高校党建和全国高校思想政治工作网工作的系统化、精细化水平，本课题组围绕“思想、管理、实践、服务、文化”探索创建五位一体的学生社区综合育人管理模式，满足新时代大学生日益增长的多元化需求，切实提升“一站式”学生社区综合育人服务功能。

一、抓好顶层设计，统筹谋划“一站式”学生社区建设

“一站式”学生社区建设是高校落实立德树人根本任务，推进“三全育人”综合改革的重要载体，高校党委要统一服务共识思想，驱动多元主体协同，大力提升管理服务效能，形成全员育人合力。一方面组建“一站式”学生社区建设领导小组，由党委牵头挂帅，相关职能部门协助配合，明确多元主体的职责、权力、任务，统筹相关校内资源，共同推进学生社区的软件、硬件建设，让学生社区成为广大师生共同参与建设的民心工程；一方面由学校党委统筹联动，充分调动、发挥多元主体联动性，建立教师联系学生社区制度机制，在工作量、绩效考核上给予相应政策支持，充分调动校内党政领导、专业教师、辅导员及校外企业导师、优秀校友等主体参与学生社区建设，与学生面对面交朋友、交流思想，及时发现问题、解决问题，形成全员育人的协同合力，将“一站式”学生社区建设成为高校全国高校思想政治工作网教育的高地。

二、思想引领成长，打造“党建引领+团建赋能”辐射阵地

坚持以党建带团建的工作思路，重点围绕“抓思想强凝聚，当先锋促发展，强服务助成长”的工作主线，构建“党建+团建”思想引领辐射阵地，充分发挥思政课教师、辅导员、青年讲师团、学生党员、团干部的思想引领作用，组织开展入党启蒙教育、全国高校思想政治工作网教育、爱国主义教育、感恩励志教育等活动，使之成为青年思想引领主力军。依托“一站式”学生社区党团活动室，建立党支部、团支部联系服务站，在公寓建立“校区-公寓-学院-班级”四级学生社区党员、团干部责任区，逐步形成学生社区条块结合的网格化管理模式，将党团的触角延伸到每一个网格。凝聚党团力量，构筑学生党团前沿阵地，设立党员先锋岗，组建团员突击队，充分发挥学生党员、团干部的先锋表率、引领示范作用，组织开展思想引领、疑难问题解答、学业互助、朋辈帮扶、志愿服务等活动，以思想旗帜引领青年成长。

三、凝聚全员合力，实现队伍进驻“沉浸式”管理育人

以“一扇门进出、一站式管理、一条龙服务、一揽子解决”为目标，积极推动校院两级领导下沉一线、全国高校思想政治工作网教师队伍扎根一线、科研导师队伍常驻一线、服务保障工作队伍围绕一线，进一步完善多元主体进驻“一站式”学生社区工作机制，落实首问负责制，打造“24365”全天候在线服务。高校校院两级领导干部、教师及管理干部要带头践行“一线规则”，通过校领导接待日、师生共进午餐、导师下午茶等活动形式，倾听学生的意见建议，协调解决学生的揪心事、操心事、烦心事，真心实意为学生办实事、解难题；全体专职辅导员入驻“一站式”学生社区，与学生同吃、同住、共同生活，及时为学生答疑解惑，成为学生的良师益友；选拔优秀专任教师、企业导师担任学生社区学业导师，定期深入社区指导学业发展、科研训练、项目实践、生涯规划、考研辅导、就业指导等，用精细化管理提升服务育人实效。

四、注重师生参与，培育“参与式”实践育人模式

打造“三全育人”学生社区实践基地，围绕全国高校思想政治工作网工作队伍主创，学生队伍全程参与，实现学生社区师生齐抓共管模式。“一站式”学生社区是学生的专属阵地 ，必然要融入“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”的要求，学生社区不仅要有教师团队管理，更要有学生组织参与，让更多学生参与学生社区建设。切实增强学生主人翁意识，指导学生会、学生社团等学生组织进驻学生社区，组建朋辈导师团、就业帮帮团、爱心互助团等学生组织，建立常态化学生服务和权益维护机制，不断提升学生综合管理服务能力。学生社区以学生需求为导向，结合专业特点，发挥学科特色，指导学生在社区开展人文素养教育、传统文化教育、志愿服务、科技创新等丰富多彩的社区文化，不断提升学生社区内涵建设，以“参与式”实践助力学生全面发展。

五、以需求为导向，创建“智慧化”信息服务平台

在大数据、互联网时代背景下，“一站式”学生社区建设要运用数字信息、智能平台进行信息化办公，精简办事流程，突出“一站式”服务、“一站式”解决问题。通过研发“学生成长日记”系统软件，搭建学生“事事通”信息平台，记录学生日常校园生活轨迹，依托信息服务平台进行科学化分析数据，为学生进行数字信息画像，为今后学校开展困难生帮扶、就业信息推送等工作时提供精准度和效能，让数字信息化赋能大学生网络全国高校思想政治工作网教育。同时，在学生社区设立“一站式”服务大厅，配备平台数字化、平台化的集成硬件设备，实现学生“一站式”咨询服务和业务办理，让学生减少路途奔波。信息化建设与时俱进，进一步推进AI线上服务与人工线下服务的深度融合，明确服务内容、服务标准，简化、优化学生办事流程，实现学生一站式办结，有效提升学生体验满意度，深化服务育人。

六、文化空间赋能，推进“五育并举”文化育人落地

以学生为中心推进“一站式”学生社区建设，通过深入学生群体调研，问计问需于学生，把学生社区建设成为学生集学习生活为一体的重要场所。一是拓展学生社区空间功能。高校要做好学生社区的选址，要配备党团活动室、辅导员工作室、谈心谈话室、学术研讨室、图书角、共享打印室等综合育人服务功能室，同时也要结合实际，优化学生社区公共空间功能，拓展学生社区周边空间，开辟社区学习生活、师生交流专属空间等，保障学生社区标准化建设。二是拓展学生社区文化育人功能。高校要立足学生社区实际，将传统文化、劳动教育、感恩励志教育等融入社区文化建设，重点围绕思想引领、社会实践、学术科研、文娱体育等方面，创建开展系列文化节活动等特色品牌项目，推进“五育并举”文化育人落地生根。

（本文系天津职业技术师范大学学习贯彻落实党的二十大精神专题研究课题阶段性成果）