3月29日下午，北京市政府新闻办组织召开北京市新冠肺炎疫情防控工作第六十五次新闻发布会。北师大代表首都高校，介绍了发挥学科优势开展心理疏导等抗疫工作经验，并回答社会和市民关注的问题。
发挥心理学等学科优势
面向社会大众提供心理援助，将为受疫情影响严重个体提供两年免费咨询
新闻发布会上，北师大心理学部党委书记乔志宏教授介绍学校抗击疫情心理疏导工作情况：
※心理援助热线
1月27日6：00，开通全国高校首个面向全社会的心理疏导服务热线。
2月5日起，承接了北京市长热线12345中的心理求助性质的来电。
截至3月28日，热线电话与网络辅导总计服务民众6300余人次。
在所有求助者中，普通民众占比58%，被隔离人员13%，医务工作者5%，患者5%，医护人员及患者的亲友各4%和3%。在求助的问题类型中，恐慌、焦虑、害怕的人数最多，约占63%，其中怀疑自己被感染的占 19%；躯体化症状（失眠，头痛、腹泻等）占 7%；情绪低落、沮丧、抑郁，占7%；因疫情影响出现的家庭问题和亲密关系议题占 6%；2%的求助者反映遭受到了地域歧视；因疫情而导致原本心理问题加重的（如焦虑、抑郁、双相情感障碍）占4%；其他还有一些情绪的议题，例如感到自责、愤怒、孤独、无聊的，总共占7%。
热线接线员通过表达关怀支持的态度、评估当事人的需求和问题、共情的聆听、提供有效信息、给予对未来的希望等专业技术使当事人平复情绪，获得面对困境的力量，恢复对自己的掌控感，从而有能力面对疫情的挑战。
※心理健康素养科普
构建多层次、多媒体、多形态的公众心理健康科普工作体系。
※为政府部门建言献策
撰写了《给全国中小学生在疫情防控期间居家学生生活的建议》及《疫情居家期间中小学生典型心理问题及解答》被教育部采纳并以教育部名义发布；
积极参与国家卫健委社会心理服务专家小组工作，参与《新型冠状病毒肺炎防控期间心理援助热线工作指南》的起草讨论，最后由国家卫健委发布。
受共青团中央委托，起草了致全国罹患新冠肺炎的2000余名大中小学生“摆脱阴影、安心前行”的心理自助公开信，帮助这些青少年树立积极心态。
受全国大学生就业指导中心邀请，为全国高校毕业生在线直播讲授“疫情背景下大学生求职过程中的心理调适”，帮助大学生顺利就业。
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