“十四五”期间大连理工大学持续推进高等教育纵深改革，进一步将制度优势转化为教育的现代化治理效能。将学生公寓作为第二课堂，是学校践行立德树人根本使命的重要育人阵地。加强学生公寓建设，丰富和提升学生公寓育人的工作内涵，聚焦师生关切，统筹教育目标，植根学校发展实际，坚守为党育人、为国育才的初心使命，才能获得高水平、高质量、高层次的发展。

“00后”学生作为互联网诞生后崛起的一代人，具有鲜明的自我意识，单纯依靠提供优质住宿服务已经无法满足学生成长的需求。大连理工大学西山学生公寓立足“十四五”期间高等教育发展要求，开展高质量育人工作，坚定学生理想信念追求，在引导学生成长的同时实现一流学校的建设目标。

以红色基因推进高质量党建，做好政治育人

坚持党的领导，是学生公寓工作之要。做好党建工作，是推动学生公寓高质量发展的保障。大连理工大学学生公寓把党建工作放在首位，推动业务工作创新发展，实现“双提升”。以党员的先锋模范作用带动职工贯彻新发展理念，营造干事创业的氛围。

（一）发挥战斗堡垒作用，使党支部成为提升服务的力量源泉

学校学生公寓党支部强化组织建设，确保从严治党要求在高校基层的“最后一公里”完全覆盖。打铁还需自身硬，党支部坚持政治理论学习，凭借扎实理论素养做好公寓的全国高校思想政治工作网工作。以待遇留人、感情留人、事业留人，都不如以马克思主义信仰留人更有吸引力。公寓党支部坚持每周三政治理论学习，提升主动为学生服务的水平，满足学生对未来发展筹划的需求。

（二）发挥先锋模范作用，使党支部成为落实服务的中流砥柱

讲政治、讲担当、讲奉献、讲守纪是学校公寓党员的基本要求。党支部始终践行为师生服务的宗旨，保持共产党人的朝气和活力，率先垂范，带动群众实现党的工作目标。2020年寒假离校工作期间，学生公寓党支部负责学生寒假离校送站工作，在零下20摄氏度的天气下，以每天18小时的工作长度，在3天时间里以零误差、“点对点”方式将近2.2万名学生平安送到机场、车站、渡口。疫情防控期间多名党员被评为校级防疫先进个人和全国高校公寓防疫先进个人，他们的事迹也得到相关媒体的广泛报道。

（三）发挥组织宣传作用，使党支部成为活跃于师生中的信仰灯塔

学校公寓党支部是服务学生、团结群众的纽带，是推动公寓创新改革的动力。及时宣传国家政策，让先进理论飞入每间寝室。大力开展教育宣传，发挥正向引领、正向推动作用，以此提升学生政治素养，培养政治能力。今年是中国共产党成立100周年，学生公寓党支部自本学期开学起在微信公众号上推送党史百年百件大事记和历史上的今天，并精心筹划七个一工程的主题方案献礼建党百年，即推送党史故事，党员讲述党史，重温历史进程，党史解密体验馆，建设思政园，参观革命基地，经典歌曲传唱等。

以“全周期管理”提升现代化治理，做好服务育人

随着学校一流高校建设的推进，研究生的招生规模也逐年增加。校内的活动增加，为学校公寓管理工作带来更高挑战。信息流和生产力要素在生活区爆发巨大发展潜力的同时也带来更高的风险。学校学生公寓加强自身治理体系建设，建立全周期管理意识，消除治理隐患。

（一）完善协作机制，成为公寓现代治理体系的有力支撑

学校学生公寓作为属地化管理部门，组织构建包含多元治理主体，层级清晰、机制联动的工作小组，以微信群的形式随时汇报各方面进展，发挥集体智慧，研究决策。有效加强资源的集中调配和工作分配，解决“上面千条线，下面一根针”的种种矛盾。定期与学生组织开展工作恳谈会，强化学生动力，内外结合铸就强大的组织能力，将协作效能转化为公寓的治理效能。2020年大连连下7场大雪，学生公寓全体人员连续奋战在清雪一线，感动得学生们也加入扫雪大军，西山生活区成为学校率先完成扫雪工作的区域。

（二）加强团队建设，成为公寓现代治理体系的核心驱动

高校学生家庭文化素质提升，对学生公寓的精细化服务要求也更高。近两年学校学生公寓通过提高招聘条件，增加高学历服务人员数量，引入社会化服务标准等方式，全方位提升服务人员素质。每周对服务人员的学习能力、执行能力和协调能力进行培训指导。以定期检查和飞行检查的方式关注每个服务环节，全流程体验，服务人员的语言、态度、技能、行为习惯、沟通技能是否能够达到优秀标准。根据需要不断规范工作流程，建立精准管理体系，量化要求，明确责任，层层压实。同时注重与学生群体沟通，确保服务执行有力，贯彻到底。

（三）提高智慧建设，成为公寓现代治理体系的基础保障

用科技手段支撑服务手段、服务理念、服务方式的创新，纵深推进学校学生公寓的智慧化服务体系建设。灵活运用大数据、人工智能、云计算等技术推动学校公寓治理体系与新技术的融合，逐步实现生活区的智能化管理目标，做到服务的精准化、高效化，有效应对危机和挑战。学校学生公寓与网信中心整合资源，形成服务数据库，挖掘数据潜力，增强管理决策能力。与校规办、资产处等优化生活区的生态规划建设，兼顾以师生为本的服务理念和发展要求，注重生活区可持续发展潜力。

以全媒体手段推进意识形态管理，做好文化育人

学校学生公寓作为思政教育阵地之一，主动承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命，充分运用全媒体手段做实做细学生公寓的意识形态工作。强化正确价值导向，利用科技创新手段赋能增效。线上、线下协同统一，形成“1+1>2”的合力，扩大传播效应。充分倾听师生意见，真抓实干，为扎实推进高质量发展发挥积极主动作用，营造良好的舆论氛围，打造激情创业的奋斗平台。

（一）牢固树立意识形态工作的主体责任

学校学生公寓始终将意识形态工作纳入日常工作中，认真履行意识形态工作的主体责任，加强党对意识形态工作的领导权和主动权。一则公寓一把手主动靠前指挥，亲自抓问题，抓解决，抓反馈。二则加强职工对意识形态工作要求的学习，学深悟透，达到统一思想，知行合一，提高政治站位。三则与党中央要求保持一致。边工作，边总结，边反馈，加强检查、督办、反思、复盘。四则开展定期专题研究，讨论工作思路方法，找准着力点和突破口，不给错误思想和歪理邪说以时间、空间，迅速消灭于萌芽中。

（二）意识形态工作守正创新凝聚人心

互联网、手机APP已经成为各种思想竞相争夺的焦点，也成为意识形态领域的主战场。学校学生公寓有效利用各种新媒体手段，如微信号、抖音等渠道，以喜闻乐见的方式吸引学生，因势利导，强化正面舆论宣传。使互联网和APP成为弘扬主旋律、传播新时代中国特色社会主义思想的重要阵地。学生公寓汲取基层工作经验和智慧，不断运用创新手段，形成意识形态工作的大合力、大宣传。

（三）全方位推动意识形态工作深入发展

过去学生公寓工作是单方向输出要求，学生被动接受。现在学生善用自媒体等渠道表达诉求，学校学生公寓尊重学生的平等对话要求，倾听学生想法，积极为学生排忧解难，赢得学生的真心理解。在“i大工”“知乎”等媒体上及时跟踪学生诉求，用风趣幽默的语言回复并予以解决。利用生活区的宣传广播、公寓楼多媒体电视、LED展示屏、条幅、海报、宣传栏等形式开展意识形态教育培训工作。每周三设立公寓服务接待日，全员职工深入一线为学生切实解决难题。

以创新理念推进总体安全观，做好安全育人

新形势下高等教育发展面临诸多挑战和风险，全方位加强教育安全体系建设，推进公寓新型安全观，是高校学生公寓高质量发展的前提。除持续聚焦传统安全体系，如人身安全、财产安全、消防安全、公共卫生安全外，学校学生公寓也将新型安全要素纳入学生公寓总体安全观，包括心理安全、信息安全和信仰安全。积极布局新型安全观既是学校学生公寓在新时代落实安全责任的担当作为，也是谋划新发展的集体智慧。

（一）心理安全体系建设

2018年《高等学校学生心理健康教育指导纲要》发布，坚持育德育心工作有机结合，学校规定教职工均需承担教育引导学生健康成长的责任。在关注学生心理健康教育的工作上，学校学生公寓具有先发优势，通过建立网格化的心理安全体系，将公寓的宿管员、保洁员、维修师傅纳入到心理育人队伍中，按照业务特点进行培训指导，为学生解决生活问题的同时，将育心工作润物细无声地落实到位。中心规定宿管员与学生同吃同住，发现问题苗头主动关心学生；维修师傅、保洁员驻楼为学生随时随地解决生活难题外，通过聊家常灌输正确的生活理念，消弭学生烦恼，从而达到防患于未然的效果。学生公寓对学生敏感情绪的捕捉是一种主动调节的方式。宿管员、维修师傅、保洁员以家长的身份关心爱护学生，容易建立信任感，也容易获得学生的接纳。

（二）信息安全体系建设

随着云计算、物联网、人工智能等技术的出现，拥有熟练互联网经验的大学生对公寓信息化手段的进步起到快速推动作用。泛数字化时代，学校学生公寓不断完善云端住宿服务体验，统筹宿舍系统管理、线上会议、门禁系统、人脸识别系统、自动贩卖机等各类生态数据。加强数据安全和网络安全工作，正确运用和保护学生数据足迹，是学校学生公寓工作的重中之重。学校学生公寓拥有完备信息的安全体系已经成为保护学生健康成长的避风港，不断提升信息安全体系的发展也成为学校学生公寓高质量发展的内缘动力。

（三）信仰安全体系建设

学校学生公寓坚持弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化教育的传播，时刻为学生提供暖心、贴心服务，让学生感受关爱一直在身边。对于培养学生健康良好的品格意义重大。学生公寓坚持每天巡查公寓楼内外，安排专人清除生活区广告，发现不良宣传及时处理并上报，时刻纯净生活区的信仰建设。

“十四五”期间，我国高等教育发展正经历重要的战略机遇发展期，学生公寓立足当前工作，着眼未来发展，积极主动作为，于危机中育新机，在变局中开新局，笃定前行。