[党建融合]微笑服务,礼由心生

2021-01-18 22:00:15

微笑服务,礼由心生

会展教师党员带领学生礼仪服务办公家具论坛

328-29日,广东轻工职业技术学院管理学院会展专业教师党员、高级礼仪培训师黄可老师带领礼仪队学生,为CIFF办公环境展“我们的奋斗,致敬办公家具40年”主题论坛开展了为期两天的礼仪服务。本次活动由安吉县人民政府与《办公家具》杂志联合主办办公家具行业的一大盛会。本次社会服务项目,一方面是礼仪培训项目的一次落地尝试更好地促进工学结合,产教融合;另一方面有利于提高学生礼仪服务实操技能,以适应市场需求

  1. 礼仪培训敬业心——线上传授专业知识

“微笑是一种国际通用的语言,是人际交往的润滑剂”教师党员黄可老师在上周四晚的线上礼仪服务培训中这样说。为了更好地服务于本次论坛,黄老师为人师表,充分发挥党员的先锋模范和敬业精神,带病坚持培训,为大家献上了一堂精彩的“接待礼仪与职业沟通”的线上课程。

培训是通过PPT图片+语音+互动的形式展开,在短短一个小时的时间里通过讲授具体案例和注意事项,主办方和同学们都表示很受用。“礼仪,外修于形,内化于心,愿我们每个人都能做微笑的服务天使,带给他人和自己最好的体验。感谢大家的聆听”培训完此时已经是夜里12点了。

  1. 礼仪服务细致心——线下讲解专业技能

(论坛前同学们认真负责前台签到)

 

黄可老师现场导学生礼仪,多次强调以人民为中心,多次强调亲切友善,多次强调要有“服务意识”特别是在第一天活动结束后,又利用业余时间礼仪指导目的是为了能够将礼仪服务做到细致。她强调了下几点:

  • 服务意识,用专业的服务和积极的态度来面对一切工作,先人后己,推己及人,主动询问客人是否需要帮助。
  • 敬业精神,在其位谋其事,要明确自己需要做什么,为谁服务,熟悉现场流程,特别是基本的礼貌要时刻放在心中。

·沟通能力作为一名服务者,需要待人热情友善掌握好人与人之间的沟通礼仪也是重要的一个课题。

(同学们为专业观众耐心讲解主办杂志做好企业宣传)

3、礼仪反馈责任心——企业行业搭建平台

本次活动是党建业务双向共通、产教融合工学结合的一次有益尝试,打开了校企链接的渠道,搭建了企业行业的平台。学生们学习到会展现场的礼仪服务知识和岗位实操技能,企业也能得到需要的人才更好地提升宣传和服务。本次社会服务项目得到了主办方一致好评,同学们也获益匪浅感触颇深。微笑服务,礼由心生。

(供稿:壹贰礼仪)

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    会展教师党员带领学生礼仪服务办公家具论坛 3月28日-29日。主题论坛开展了为期两天的礼仪服务。
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