潘秀玲同志先进事迹

她扎根基层27年，先后在多个社区担任党组织书记，把自己最美的青春默默地奉献给了她所挚爱的社区，用心血和汗水诠释着党的宗旨，展示了一名基层党务工作者无私奉献的卓然风采，使党旗飘红于社区。她以一名优秀共产党员的崇高品质，谱写了一曲曲为民之歌，居民们亲切地称她为“一心为民的好书记”。她就是甘肃省金昌市金川区金川路街道党工委书记、办事处主任，金水里社区党工委书记、社工委主任潘秀玲。

深入群众，勤走访聚民意

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。多年来，潘秀玲始终把居民群众的呼声作为第一信号，群众的需求作为第一选择，群众的满意作为第一标准，养成了“一看二会三本账”的习惯，每天提早半个小时上班，到网格看一看，与居民聊一聊，了解社情民意；每天召集网格长开个“短会”互通信息，每周召开工作例会集中梳理问题，制定具体措施。2014年，她在日常走访中了解到，金冠花园小区因物业公司撤离，基础设施得不到维护，卫生清洁无人负责，下水管道堵塞、污水四溢等问题，严重影响了居民的生活。经过深入了解，多方奔走协调，邀请党代表、人大代表以及相关职能部门现场办公，彻底解决了管道堵塞、污水四溢的问题，使小区居民恢复了正常生活。为使小区实现规范化管理，她带领社区干部职工利用双休日、节假日走访小区居民，广泛征求意见，大大小小的居民议事会、协调会开了十多次，成立起了业主委员会，引入了物业公司，彻底解决了居民的烦心事，得到了居民一致好评。通过这件事，她更加深刻地认识到畅通社情民意的重要性。因此，她创新党组织设置方式，设立了楼栋党小组、网格党支部，成立了区域化联建协商议事委员会，形成楼栋党小组、网格党支部、区域化联建协商议事委员会、社区党工委四级联动机制；由党员担任“两长四员”（网格长、楼栋长，政策法规宣传员、社情民意收集员、排忧解难服务员、矛盾纠纷调解员），并纳入网格服务团队，通过建立民情接待室、居民议事厅，开通民情热线电话、设立意见箱、发放连心卡等，进一步畅通了民情收集渠道，将“居民有投诉，社区才议事”转变为“居民有需求，社区就议事”，真正做到了民事民提、民事民议、民事民决、民事民评。

多方努力，尽全力解民困

亮身份主动作为，解民忧孜孜不倦。社区的每个困难家庭都是她放不下的心结。送温暖、送祝福，帮助他们早日度过危机是她工作的重中之重。针对社区部分居民生活困难的实际，她认真分析致贫原因，分类施策，有针对性地给予力所能及的帮助。对因下岗失业和子女上学导致生活困难的，加强就业培训指导、落实保障政策；对因病致贫的困难户，给予医疗救助；对因老弱病残致贫的困难户，实行结对帮扶。对“上班族”推行预约服务；对行动不便的高龄老人、残障人士推行上门服务；对孤寡、独居老人推行代办服务，切实为居民群众办实事、做好事、解难事。86岁的老人徐玉英，老伴因病去世，儿女常年在外打工，生活孤单无助。潘秀玲知道情况后，主动为她申请了低保，并组织党员志愿者进行结对帮扶，有空她就去探望、陪老人聊天，给予精神上的关怀。同时，她以群众关心的热点、难点为突破口，全面开展“党员设岗定责”工作，先后组建了以党员为骨干，以辖区单位和非公商户为依托的扶贫帮困、法律援助、保洁护绿等志愿服务队。推行志愿者爱心积分兑换制度，开展“一元钱爱心党费”“党员奉献日”“先锋圆梦微心愿”等主题活动，引导激励党员、居民群众参与志愿服务。留守儿童马子轩，父母早逝，由姑姑抚养，在她入户走访中了解到孩子想要一个篮球和一些课外读物，但因家境比较困难，无力购买。潘秀玲了解情况后，安排网格员开展入户大走访活动，及时掌握社区居民类似的情况，征集群众“微心愿”，并号召党员、非公商户进行认领，一点点爱心汇聚成一股强大的圆梦正能量，使更多的党员群众加入到献爱心的队伍中来，发挥了党员的先锋引领作用。活动开展以来，累计圆梦微心愿65个。从小事做起，以小见大，通过一点一滴的微服务，潘秀玲探索出了新的服务群众“5S”工作法，即：结婚送祝福、生病送关怀、困难送温暖、生日送寿面、病故送挽联，得到了上级组织的充分肯定和居民群众的高度赞誉，并在全区进行推广。

提升服务，多举措促和谐

大胆探索育亮点，服务民生促和谐。要提高基层党建服务水平，需要奉献，需要创新，更要满足居民群众的多元化需求，解决好服务群众“最后一公里”的问题。为此，潘秀玲带领班子成员大胆探索，将如何在全市最繁华的商业区，让最困难的人群就业，作为命题思考。她主动带队，晚上挨家挨户走访摸清失业人员基本情况，白天对辖区的所有非公企业进行摸底，了解企业用工情况。经过一个多月的努力，建立了社区用工信息平台，举办了失业人员创业就业培训班，并与9家非公企业对接了服务需求，签订了“1＋1”互助共赢协议，为失业人员安置就业岗位。近年来，累计帮助158名就业困难人员实现了再就业。为了满足居民群众的文化生活需求，她多方协调资金，改建了集党员教育、心理咨询、日间照料、图书阅览、文化娱乐为一体的党群活动中心，建立了“网格文化一角”，组建了夕阳红广场舞团、爱之声合唱团等文艺组织，开展了中秋节百家宴、重阳节古稀老人生日宴等“我们的节日”主题活动，开展了道德讲堂、红色教育和道德模范树评活动，教育引导居民群众弘扬中华民族传统美德，践行社会主义核心价值观。同时，建立网格医务室，开通“周五健康直通车”服务项目，为行动不便的老人定期上门体检，使居民足不出户即可享受专业的健康服务。

经过几年的探索创新，走出了一条社区党建工作的新路子，打造了全市第一个“3A”级党建特色品牌项目，满足了居民群众多元化需求。作为一名党员干部，潘秀玲积极发挥带头作用，主动参与双联行动。宁远堡镇龙景村许主林，因本人残疾，爱人患病缺少劳动力导致生活困难，是金川区的精准扶贫户，潘秀玲经常会去慰问，送去一些大米、清油等生活用品。同时，还主动联系非公商户进行帮扶，进行技能培训，帮助发展养殖业，脱贫致富。

通过她的努力，社区党建服务水平提升了，党群干群关系密切了，幸福和谐扎入了社区，建成了人人欢笑的幸福家园。她曾任职的社区相继荣获“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国充分就业示范社区”“全国志愿助残示范基地”“全国社区侨务工作示范社区”“全国妇女基层组织建设示范社区”等荣誉称号；她自己也被评为市级优秀党务工作者、优秀全国高校思想政治工作网工作者、精神文明建设先进工作者、“双拥”工作和残疾人工作先进个人……一个个荣誉的获得，是对潘秀玲同志务实创新、一心为民的褒奖，更是她践行群众路线、甘当人民公仆最好的诠释。