2020年7月20日至8月7日期间，为研究新冠疫情信息的风险认知对线上采购的影响，我院“电商在线”调研小队在阿里1688平台上展开了线上问卷调查。

在突发新冠疫情的影响下，各大电商批发平台第一、二季度均受到不同程度的冲击，国内中小型零售企业及个体经营户对线上商采产生一定的不信任感。自7月以来，“电商在线”调研小队以1688平台的13种主要品类商户为主要调研对象，共收集了335份有效问卷，数据分析显示：不同品类商家的交易量对比去年同期变化方向不同，复工复产后多数商家选择“外贸+内销”经营模式，转“危”为“机”。

研究发现零售批发业大环境下整体订单量及在线咨询量呈下滑趋势，但其中存在反向变动的情况，这主要集中在美妆/日化、鞋包/配饰、速食百货、文教图书以及个人防护等品类。数据显示69.49%的商家的订单量较去年同期增加35%以下，23.73%的商家订单量上涨35%-70%，5.08%商家订单量上涨75%-100%，1.69%商家订单量上涨超过100%。其中，特别地，经营个人防护类商品的商家近90天订单交易数量均较去年同期上涨75%以上。但是工业制成品、机械钢铁以及化工业等产品则处于滞销的状态。这表明在疫情的冲击下，对主营电商商采的批发零售业企业带来挑战的同时也带来了机遇。

从结果分析，“危“”机”并存的境遇并非无解，突发疫情期间公众出于对新型病毒信息的不确定性和个人安全性考虑而大量购买防护类商品，与此同时，疫情误工、交通管控导致工业产品滞销，订单骤降。因此在这样的情况下企业商户如何自救便显得尤为重要。

部分批发零售行业企业积极展开自救,在国内主要城市逐渐复产复工后，发展“外贸+内销”的经营模式，减轻疫情带来的行业冲击。然而在海外疫情不断扩张爆发的情况下，跨境商采市场不容乐观，由于高额的物流成本以及防控疫情的需要，批发零售企业商户另谋出路，纷纷采取“出口转内销”的销售模式，进一步开发国内市场的潜力。

如何开发国内市场成为企业能否自救的关键问题。受疫情影响，线下渠道受阻，开拓国内销售渠道，对主营跨境商采的零售企业来说，机遇与挑战并存。在国内市场初出茅庐的部分企业难免碰壁，不了解国内消费者的审美需求和市场定价、缺乏品牌认知度等等。针对这些问题，主要措施一是调整企业产品结构，分析市场需求，研发针对国内消费者的新产品；二是重新调整产品定价，对比国内同类企业，合理定价；三是深挖下沉市场需求，加深与国内电商平台的深度合作，如淘宝、京东、拼多多等。

此次疫情，各种行业都收到了程度不同的冲击，许多行业在此次危机中面临严峻的挑战，但也有些行业反而成为危机中的热销品。不难推测，在后疫情时代将会有更多的企业发现国内市场的消费潜力，避免国际因素带来的不稳定风险，采取外贸和内销的两条腿走路的方式，这将成为同类行业转型升级的重要抓手。