封城封路不封心，隔离隔断不隔爱。1月23日10时武汉封城后，1月24日武昌理工学院通识素质教育学院陈梅老师就加入了武汉社工社区支持志愿者服务的行动中，作为心理咨询师志愿者和全国各地的医务志愿者、社工一起组建“医务+社工+心理”线上联合服务小组，针对病毒防控进入社区战时状态提供线上心理支持、情绪疏导、健康咨询、资源链接和个案管理服务。作为第一批分配的心理志愿者，陈梅老师被分配到了疫情严重的江汉区后湖街为居家隔离疑似患病人员提供心理疏导、陪伴、支持服务，营造积极心态，从容应对危机。从1月25日至今已经值守了43天，每天在线值班半天，后湖抗疫后援团微信群从最初后湖社区推荐加入的不到50名居家隔离的流感、疑似患者、轻微症状和高度焦虑的居民到目前200余人的居家隔离人员及家属。陈梅老师的工作主要是配合医务工作者对疑似患者和家属进行情绪疏导和情感支持，稳定情绪，同时为被忽视的社区工作者减压及心理辅导。在访谈中，陈梅老师笑言自己不仅能提供作为心理咨询师的专业服务，还有作为经历过一个多星期低烧咳嗽自我隔离观察到医学诊断排除居家隔离观察康复的经验与患者共情分享。每天最开心的是看到群里日渐减少的疾病问询和日渐增加的康复消息的反馈。

1月28日省委教育工委、省教育厅在全省高校心理健康教育老师中招募心理热线志愿者，紧急筹备开通心理支持热线，陈梅老师积极响应报名参加，投入培训学习和在线值班，服务广大医护工作者、师生和人民群众。在接线的这一个多月中，安抚过确诊、疑似新冠或密切接触的焦虑、恐慌者；共情过为上网课而焦虑不安的老师；倾听远在异乡被歧视的湖北人的愤怒与委屈；陪伴过独居武汉孤独无助，担忧复工即失业的进城务工者；给不知该如何劝导父亲不出门的大学生支过招，为担忧高考的高中生和家长做纾解，还处理过重度抑郁发作崩溃的危机干预……陈梅老师说面对突发的新冠疫情，没有过往的可供遵循的经验，从开始加入热线就开始当学生，储备各种有关疫情现实层面和心理层面应对的理论知识，同时通过湖北省高校心理专家服务团队的持续的培训、督导、分享交流学习保证服务的专业性。陈梅老师还说对于同在武汉疫区的自己在助人的过程中也需要不断调整自我的心理状态，保持平和积极的情绪状态，才可能帮助到来电者，也避免自己的情绪过度卷入。在接线的过程中，陈梅老师最深的感受是来电者的情绪需要被接纳、被看到、被允许，当咨询师能真诚理解共情，陪伴来电者找到积极资源和内在生命力，就能给到他们继续前行的力量。

对自己所做的“抗疫”志愿者服务，陈老师说，作为武汉疫区的普通民众的一员，我们得到了来自全国各地志愿者的支援和一直坚守一线的工作人员夜以继日的服务，我们的城市我们也要尽己所能的参与保卫，在居家隔离的日子，作为一名党员和一名心理工作者，我选择了用专业守护心灵，不忘初心，陪伴需要抚慰和倾听的人，用真诚和爱抚慰伤痛，带去慰藉，重拾生命的信心，唤起生命的力量，走出疫情的心理困境。

疫情不散，我们不退，守护心灵，肩并肩，心连心，迎接春暖花开的胜利曙光。