思政进课堂

十九大报告指出，教育的首要目标是“立德树人”。随着科学技术的日新月异，社会对人才的需求不断加大，在培养造就人才的同时，加强思想教育，培育和践行社会主义核心价值观，培养担当民族复兴大任的时代新人，是实现中华民族梦的关键。因此，旅游管理学院酒店管理党支部积极探索“思政进课堂”的新思路，支部的党员老师们，以行动践行初心，用担当诠释使命，持续加强“润物细无声”的“课程思政”，将思政教育融入课堂教学，在教学过程中培育和践行社会主义核心价值观。通过丰富的课程内容，依托教师引领，提高学生参与度，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，全面落实立德树人的根本任务。

《前厅客房服务与管理》

讲授人：张利  

《前厅客房服务与管理》是酒店管理专业学生增强业务技能的一门专业必修课程，其主要内容是介绍前厅、客房的系列服务及管理技能。课程的教学任务是使学生通过这门课程的学习掌握酒店前厅、客房运营的基本理论和基础知识，熟悉饭店前厅部、客房部业务运营与管理的基本程序和方法，培养学生具有良好的沟通协调能力、公关能力、应变能力以及管理能力。

该门课程重在培养学生的团队意识和良好的服务意识，例如张利老师在引导学生思考对酒店工作的认识时，提出酒店公式100-1=0，100+1=0，并讲述深刻内涵：对一个客人的服务而言，各方面服务都做得很好，但由于一项差错的产生，所有良好的服务都付诸东流，要实行“零缺点”服务，尽量避免出现差错，使酒店服务做到尽善尽美；但是同时我们要把握服务的“度”，超过度的服务会让客人反感，会否定整个服务效果。讲述过程中让学生理解团队合作的力量，从而融入课程思政，在中国共产党的统一领导下，全国上下能够做到“凝心聚力，众志成城”，取得抗疫阶段性胜利，并总结中国的制度优势：在关键时候能够集中所有的力量在一个点上进行突破。

结尾：

“思政进课堂，必须着眼于学生、落脚于学生，真正的让学生听进去、学进去、用进去，才能把立德树人贯穿于学生学习全过程，着力提升学校人才培养质量。”酒店管理专业学生党支部积极开展的“思政进课堂”活动，旨在推动大学生日常思政教育与传统课堂的融合，深入推进“课程思政”，紧密围绕师生最关系、最直接、最现实的理论困惑和实践课题，从“教”与“学”互动的角度重新认识思政课，进一步激发思政课教师和学生的创新动力，提升育人质量，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，全面落实立德树人的根本任务。