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思政进课堂
习近平总书记强调,要坚持把立德树人作为中心环节,把思想政治工作贯穿教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人。而高速铁路客运服务课程伴随着我国高速铁路(客运专线)的发展以及铁路运输特色专业建设而发展起来的,是建立在大量科研项目的研究成果,以及高速铁路(客运专线)客运服务系统建设集成的基础之上的。本门课程的开设既是铁路运输特色专业建设的需要,又是高速铁路相关科研项目成果的展现,同时依托于我国高速铁路的先进性融入“课程思政”为学生阐述爱国敬业的精神内涵。
客运服务,培养敬业精神
讲授人:王佳倩
在《客运服务技巧》课程中,王佳倩老师根据旅游管理(高铁乘务)的人才培养目标对教学内容进行整合,以铁路客运服务技巧为主线,系统全面地讲授客运服务设计、服务标准制定、客运服务质量测评、质量的控制以及客运服务技术手段的现代化等内容,并采用多种教学方法相结合,重点在于激发学生们爱国敬业的精神品质,培养学生理论结合实践的专业素养,为学生以后走向各自的工作岗位乃至胜任相关的管理工作打下坚实的基础。
2019年末至2020年上半年期间,新冠疫情给国家和人民造成了极大困扰,在疫情期间,高速铁路部门积极做出调整,出台一系列优惠便民政策。王佳倩老师在《客运服务技巧》课程中,引入疫情期间党和国家及铁路部门所做出的努力,例如铁路部门在疫情严重期间实施的退换票免费,严格控制人流量,及时清洁消毒,为疫情严重的地区及时运送支援人员和物资等等一系列的举措,引发学生对我国保姆型政府的敬意和爱国之情,促使学生对社会主义核心价值观中的“爱国、敬业”内涵的理解和感触更深刻。
截止2020年7月底,我国高铁运营里程已达3.6万公里,乘坐高铁去旅游,一天之内走遍大江南北已经成为现实。高铁作为交通现代化的重要标志,不仅提高了“行”的速度和质量,还拉动了“游”“住”两大要素,对区域经济、文化、生活等方面产生深远影响。乘着高铁,来一场说走就走的旅行,让诗和远方近在眼前,正在成为越来越多旅客的全新生活方式。而铁路客运服务的专业化为高铁运营锦上添花,由此引发的积极影响,和铁路行业人员爱岗敬业的专业水准是分不开的。
以“课程思政”为目标的教学改革,既是对“教书育人”的教学本质的回归,更是对党领导下的高等教育培养什么人、怎样培养人、为谁培养人等根本性问题的回应。作为一名高校老师,更应以学生成长和社会需求为导向积极推进“课程思政”,贯彻落实好对社会主义建设者和接班人的培养工作。高速铁路代表着铁路旅客运输的未来,同学们通过本门课程的学习,将学习到系统化的理论成果,并参与到客运服务技巧的实践中去,仰望星空并脚踏实地,以家国情怀和敬业态度来付诸于具体的岗位实践。
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