4月10日下午，浙商企业家大讲堂第232期开讲来自北京纷扬科技有限责任公司浙江分公司的徐阳和李大伟，携连接型CRM软件“纷享销客”，作了题为“顾客数字化软件的应用与实践”的讲座。经济管理学院管理系主任、党支部书记吴哲为两位老师颁发了企业导师聘书。此次活动也是管理系党支部校企联学共建特色活动之一。

两位企业导师从数字化营销定义和价值，客户全生命周期精细化运营等几个角度介绍了全渠道背景下客户管理系统的使用价值和应用场景。同时，企业导师与在座的百余位来自连锁经营管理与工商企业管理专业的学生进行了互动并从活动推广、推广效果评估、顾客打标和精准化营销四个方面进行了数字化零售的初体验。最后，企业导师选出了2组优秀体验小组并进行了精彩点评。

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通过本次讲座，学生体会到了数字化工具对于企业数字化转型的重要作用并了解了CRM系统通过业务、人和系统的连接，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效协作的内部逻辑，帮助学生更好地领略了智慧零售的魅力。