重庆大学紧跟新冠肺炎疫情防控形势和工作要求变化，适时调整工作策略，实现心理健康教育工作阵地、服务方式、宣传普及、服务对象、工作理念“五个转变”，筑牢师生理性平和、积极向上的心理防线。

工作阵地“下变上”。疫情发生后，学校迅速将心理咨询主阵地由线下转为线上，积极开展热线电话、QQ、微信及邮件咨询。先后完成在线心理咨询800余人次。并将首次咨询无法化解困扰的案例，转介远程视频咨询，危机干预和持续心理支持同步推进。通过学习强国、QQ会议、钉钉等软件开展线上咨询督导，保障咨询质量。

服务方式“客变主”。转变过去来访者预约为主的咨询形式，主动做好心理关爱。咨询师主动联系湖北籍学生、滞留湖北学生、隔离观察学生、家庭经济困难学生、反馈情绪困扰学生等，一对一心理访谈，了解近况，评估心态和应对效能，提出建设性身心调节方案，重点心理关爱2377人次。先后向22个国家和地区的223名境外学生邮寄“防疫大礼包”，“点对点”掌握境外师生健康状况、出行计划和思想动态。

宣传普及“危变机”。加强心理健康知识普及，通过校园网站专栏、微信公众号、在线直播等形式宣传科学防疫知识和心理调适常识，开展音乐辅导、情绪辅导、团体运动、线上主题班会、毕业年级就业指导、教师心理支持团体辅导等100余场活动，制作《重庆大学教职工防疫应急处理培训》宣传视频，把疫情危机转变成心理健康知识的学习契机，引导师生同心战“疫”，共克时艰。

服务对象“内变全”。打破以往仅服务于校内师生的工作设置，迅速投身面向全社会的心理支持。第一时间加入教育部支援湖北省防疫心理热线及12320卫生热线心理援助值班，开通面向社会的心理支持热线及QQ、电子邮箱、微信公众号等多条远程心理辅导及咨询渠道，支持“心窝云”平台面向社会大众开通远程视频咨询，注重加强校企合作、校医合作，整合力量在疫情期间为全社会提供公益专业心理援助服务。

工作理念“控变防”。随着国内疫情防控形势逐渐向好及学生返校复学，工作重心由应急干预转变为日常持续心理支持和积极品质培育。开展“5.25”心理健康节系列活动，构建常态化“353”育心模式，以培养有理想、有本领、有担当的时代新人为目标，将育心与德育、智育、体育、美育、劳育相融合，用好第一课堂、第二课堂、网络课堂等路径，不断实现理论与实践相结合、线上与线下相统一，帮助学生提升心理素质，储备心理资本，促进身心健康，以积极心态迎接未来挑战。