明确信访工作小组，压实工作责任。成立党政负责人、分管副院长、分管科室、所属教学团队负责人、所在班辅导员为主要成员。每周1次体现到各类会议中进行研判、抓好分类联动调查解决落实。辅导员召开信访主题班会，强化依法逐级信访意识。

处科级干部关注联系的班级和学生，专业负责人关注自己的专业班级及就业帮扶对象；辅导员走访寝室，关心学生，每周至少2次，班主任每周至少1次；辅导员关心重点关注群体学生每周1次，与家长联系1次；支部书记为党校初级班学员讲党课1次；每学期工作小组成员参与学生座谈会至少2次。

向学生公布党政负责人办公室电话作为学院反馈问题办公电话；对师生提出的问题和建议要予以能力范围内的及时解决，不能及时解决的要主动协调处理。科室之间信息要畅通，针对工作交集中的风险、问题、苗头，要早发现、早指出、早处理。教师授课期间对学生加强关心关注，及时反馈情况。