一、前言

“学生公寓是没有讲台的课堂，学生公寓管理者是没有讲台的教师。高校学生公寓管理者要以公寓为阵地，丰富育人载体，创新育人方式，构建长效机制，立德树人。”——中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会主任、清华大学副校长吉俊民

学生公寓是一个集学习、生活、娱乐为一体的综合性场所，是对学生进行思政教育和素质培养的“第二课堂”，是大学生成长成才的重要阵地。

公寓学生干部作为公寓学生工作的重要组织者和参与者，对公寓学生全国高校思想政治工作网教育的推进至关重要，对构建文明和谐的校园起着举足轻重的作用。公寓学生干部参加公寓的日常管理，最能代表广大学生的真实意愿，他们来自于学生，又服务于学生，是老师与学生沟通的桥梁，是学生公寓管理的“协助员”、“信息员”、“引导员”、“模范员”。正因如此，作为高校公寓管理的工作人员，我们应当充分认识公寓学生干部在学生公寓管理中不可或缺的重要性，以期学生公寓管理质量在公寓学生干部协助的情况下得到更好的提高。

二、案例概述

目前公寓学生干部存在的问题：

1、公寓学生干部队伍庞大臃肿，组织机构部分功能弱化

公寓学生干部是公寓日常工作的组织者和协调者，是连接老师和学生的重要桥梁，队伍庞大，但部分学生干部如值班、查寝等工作流于形式，工作主动性差，在日常服务工作中存在“懒政”行为，做事拖拉，自我管束能力较差。

2、公寓学生干部角色定位不清

工作时发现，很多公寓学生干部自我定位不清，竞选公寓学生干部的目的不纯，有相当一部分是为了有早操假，而不是为了服务学生，缺乏责任担当。

3、公寓学生干部工作方法不明

部分公寓学生干部工作方法缺乏，单纯的只是干好老师安排的比如值班、检查卫生、督促内务等任务，工作毫无前瞻意识。甚至有些学生沟通方式欠佳，一味地施行高压政策，引起公寓学生的反感。缺乏必要的沟通技能和工作方法，缺乏学习的积极性，很少有学生干部会主动思考工作方法的创新性。

三、案例分析

针对以上公寓学生干部存在的问题，原因主要有以下几点：

1、公寓学生干部的引导机制不完善

存在很多传承的陋习，比如当学生干部会加思品分，会有早操假，这些本身是对学生干部为学生服务的奖励，而不是纳新的筹码，不能成为学生加不加入学生干部的引诱条件。

2、公寓学生干部培训体系不完善

对公寓学生干部的培训流于形式，不能深入剖析问题，理论大于实际。培训内容不成体系，培训方式单一，培训周期较短，不能形成有效的反馈闭环机制。

想干好本职工作的公寓学生干部没有进行有效的技能培训，比如公寓学生干部需要对公寓内学生的信息进行统计，变更内容需要及时更新，学生干部不能熟练掌握Excel等办公软件的使用。在变更内容时效率低，公寓相关通知下发时口语化，言辞直白，不能让学生很好的接受，甚至有些通知带有歧义。

四、解决思路和具体措施

围绕公寓学生干部在公寓思政教育阵地中的工作特点和重要作用，结合解决思想问题与解决实际问题相结合的原则，遵循“思想-认识-行动”的管理思路，构建公寓学生干部“五个一”工作体系，实现公寓管理与公寓学生干部队伍建设的共融共生。

（一）“一个意识引导”——服务意识增强

从意识形态方面对公寓学生干部进行教育，学生干部是自我服务、自我管理、自我教育的基层组织，宗旨是服务学生、服务学院，身份首先是学生，然后是学生干部。公寓学生干部没有特权，有的是管理者和被管理者的双重身份，做好老师助手的工作过程中锻炼自己的学习能力和业务能力。

（二）“一份岗位职责”——部门职责和规章制度明确

根据公寓管理实际需要将公寓学生干部队伍分为四个部门，分别是监察部、办公室、策划部和宣传部。完善学生干部部门职责和规章制度，做到有职可做、有章可循。

（三）“一项特色活动”——公寓学生干部团队建设

以组织公寓活动的形式促进公寓学生干部各部门协调性，增强队伍凝聚力。10月份由学院牵头公寓学生干部组织的“宿舍文化节”系列活动内容丰富，成果显著，包括叠军被大赛、公寓拔河比赛、公寓摄影比赛、公寓征文比赛和公寓变废为宝设计大赛。

（四）“一条培训体系”——公寓学生干部培训体系完善

按照公寓学生干部的工作职能针对性的安排了三场培训，分别是学生干部角色定位和工作方法，公寓工作细则，办公软件的运用和文档编辑。培训内容包括意识形态的矫正，学生干部的身份定位，如何按部就班的去从事每个部门工作和如何运用办公软件提高工作效率。完善学生干部培训体系，创造学生干部学习的客观条件。

（五）“一套考核机制”——公寓学生干部考核制度确立

学生干部明确工作内容和工作方法之后就要进行有效的监督和考核，建立考核制度及激励制度，激励制度包括物质激励与荣誉激励。通过考核与激励的方式可以充分激发学生干部工作的激情，调动积极性、创造性，发掘其参与公寓管理的潜力，增强学生干部参与公寓管理的意识。

通过“德、能、勤、绩”多个维度构建“同学评议、辅导员评议、小组评议、横向评议”四位一体的公寓学生干部考核体系，对公寓学生干部的学习、工作和生活等方面展现出来的能力和素质进行系统化、全方位、多层级的了解，不仅能对学生干部起到一定的督促作用，而且能保障考核更加科学精准，有利于公寓学生干部的成长成才。 

五、工作成效

1、公寓违纪情况明显减少，在公寓学生干部的协助下，包括公寓吸烟、大功率电器等违纪行为数量减少，目前每周通报各公寓违纪率低于10%，卫生和内务标准明显提高。

2、公寓学生干部队伍凝聚力增强，培训结业考试通过率93.5%。在考核和奖励机制下，学生干部工作积极性提高，主动性增强，通过活动的组织大大的加深了公寓学生干部团队的感情，同时使辅导员及时、全面地掌握了公寓学生干部的工作开展情况，根据其存在的不足和缺点提出了具有针对性的改进意见以促进学生干部的后续工作开展和个人成长，对考核合格、表现突出的学生干部给予了一定的奖励，激发了学生干部的积极性和主动性。

3、基于公寓学生干部的队伍建设，破解了公寓管理时效“加速度”，以公寓学生干部培养为切入点，对公寓的思政教育工作提供了强有力的保障。